Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 20.4.2012 alkaen

Yleistä nettipuodista

Nettipuodin tuotteita myy Onnenpussi Oy, y - tunnus 2421457-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille henkilöille Suomeen, Skandinaviaan ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla (tilausvahvistuksessa näkyy tilauksen hinta, toimituskulut, sekä tilatut tuotteet). Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilauksen maksaminen

Onnenpussi Oy käyttää nettipuodin tilausten maksamisessa Paytrail Oyj:n (2122839-7) palveluita. Paytrailin kautta voit maksaa tilauksesi pankkipainikkeilla, luottokortilla, mobiililla, apple pay:lla tai lasku/osamaksun kautta. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Voit halutessasi tutustua palveluun enemmän tästä. Maksaminen on mahdollista myös PayPal palvelun kautta. PayPal on kansainvälinen, tunnettu maksunvälittäjä, johon voit tutustua lisää tästä.

Toimitusaika

Käsittelemme tilaukset ja postitukset arkipäivisin. Lähetämme tilaukset n. 2-3 pvä:n sisällä tilauksesta, (maksimissaan paketti lähetetään vastaanottajalle 7 vrk:n sisällä tilauksen saapumisesta meille). Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut Suomeen: postipaketti postin toimipisteeseen tai smartpost lokeroon 6,90€. Postipaketti ovelle kuljetuksena 12,90€. Ilmainen toimitus yli 99€ tilauksille postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin (tilauksen tuotteiden arvon ollessa 99€ tai yli tarjoamme toimituksen kaupan päälle). 

Valitettavasti tilaukseen ei voida lisätä jälkikäteen tuotteita, saadaksesi postikulut ilmaiseksi. Emme myöskään voi jälkikäteen hyvittää postimaksuja takaisin. Verkkokaupan järjestelmä laskee automaattisesti postikulut pois tilauksen loppusummasta, kun tuotteiden arvo ylittää 100 euroa.

Toimituskulut Skandinaviaan ja EU alueelle: toimituskulu ulkomaille määräytyy kohdemaan mukaan. Toimitukset Posti Parcel Connect -pakettina. Hinnat: Baltian maat 13,90 €. Ruotsi, Tanska ja Saksa 14,90 €, Islanti, Norja ja muut EU maat 18,90 €. Verkkokaupan toimitusmaksuttomat myyntikampanjat eivät koske Suomen ulkopuolisia maita.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin, sekä ovelle kotipakettina. Paketin saapuessa perille noutopisteeseen saat puhelimeesi viestin, jonka sisältämän koodin avulla voit noutaa pakettisi. Viestin saaminen edellyttää toimivan puhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Toimitusosoitteen  muuttaminen kesken kuljetuksen (kun paketti on jo kuljetuksessa) maksaa sen todellisen kulun verran mitä siitä aiheutuu yritykselle (38€). 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kosmetiikka tuotteissa olevien sinettitarrojen tulee olla ehjät ja avaamattomat. Ennen tuotteen palautusta sinun tulee ensin olla yhteydessä meihin sopiaksesi palautuksen etenemisestä. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin kaupan purkaminen tai vaihto- ja palustus oikeus.

Yhteydenotot:

info@onnenpussi.fi

puh. 050 441 3966 (ei tekstiviestejä).

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja vialliset tuotteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi meille. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. 

Noutamaton lähetys

Posti säilyttää lähetyksiä 7 vrk noutopisteessä, jonka jälkeen se palautuu meille takaisin. Noutamattoman lähetyksen palautuessa takaisin meille, veloitamme sen uudelleen lähettämisestä asiakkaalta postin veloittaman palautusmaksun, sekä palautuksesta aiheutuneet nouto- ja uudellenlähetys kulut (yht: 22,50€) Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin kaupan purkaminen. Noutamattoman lähetyksen saapuessa takaisin meille otamme yhteyttä asian tiimoilta yhden kerran tilauksessa olevaan sähköposti osoitteeseen. Jos päädyt siihen, että emme laita tilausta enää uudelleen takaisin, niin veloitamme tilauksesta kuitenkin palautuneen lähetyksen kulut 18,90€ (postimaksu noutopaikkaan 6,90 + takaisin lähetys meille 12€).

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnenpussi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, voit kuluttajana saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajana sinulla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (www.ec.europa.eu/odr).